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茶花女周五分享會—倉儲部門如何為客戶提供優質的服務(倉儲主管 李永勝) post time : 2013.11.26 瀏覽次數:2925

一、從倉儲主管崗位職責方面談:

1、嚴格按倉儲物流作業指導書給下屬部署工作:負責安排倉庫每天工作的有序進行,并定期對物流專員、理貨員進行工作培訓和崗位考核;

2、負責與物流公司做好溝通,及時溝通到貨情況,并組織人員做好接貨準備;

3、及時核對產品出入庫紀錄,對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿,做到賬物相符;

4、負責定期對倉庫產品盤點清查,負責倉庫衛生的管理;

5、監督好所有物品的保管工作,所有進出倉庫的物品均須領導簽字確認;

6、負責對倉庫進行分區管理,各類物品要分區放置,擺放整齊,做好標識,井然有序;

7、搞好倉庫安全(防火、防盜、防破壞)管理工作;

8、按照公司的發展規劃擬定部門人員編制,報公司批準;制定倉庫管理制度,并根據相關制度對下屬人員進行考核、獎懲;

9、做好工作總結報告,如實反映工作情況和工作中遇到的問題,積極提出合理化建議。

二、從物流專員崗位職責方面談:

1、嚴格按倉儲物流作業指導書進行操作,按銷售單核算算貨物的方數,聯系物流;

2、協同負責安排倉庫備貨、發貨;

3、負責裝車之前的數量清點,單筆發貨流程完成后及時把物流信息發送給客戶和銷售經理,發貨完成新的物流公司或者是回程車,要把物流或回程車的聯系方式輸入到物流跟蹤表并添加到物流管理表里面保存,做好物流跟蹤;

4、入庫、出庫數據的登記,保證數量的準確性;

5、做好倉庫的衛生工作,貨物要擺放整齊,整體環境要干凈,整潔;

6、下班之前必須完成生產計劃表和物流跟蹤表;

7、服從倉儲主管的安排。                                                    

三、從理貨員崗位職責方面談:

1、嚴格按照倉儲物流作業指導書進行操作,服從倉庫主管的工作安排;

2、見單發貨,出庫必須做好貨物名稱、數量的登記;

3、負責倉庫上貨、下貨、備貨、理貨,出貨,登記進出貨物的名稱、數量,以保證倉庫數量的準確性; 

4、搞好倉庫衛生,整理倉庫物品。

四、 從倉儲物流工作流程方面談:

1、根據準確庫存和訂單表通知訂單組開具當天可以生成的銷售單,

2、物流單上所填信息不得擅自涂改,如果是填寫有誤(客戶名稱或電話、貨物件數、運費金額)的情況下,要立即聯系物流公司解決,凡屬物流單有更改過的,必須第一時間發信息給客戶及銷售經理。

3、回程車必須復印司機的有效證件(駕照、行車證、身份證),以及留下司機的聯系方式;

4、物流價格可以參照物流跟蹤表根據貨物量的大小靈活掌握,一般采取就低不就高的原則確定價格;

5、在開物流托運單時一定要注意運費的結算方式,分月結和到付或提付(客戶代付);

6、備貨和裝車:確保數量準確無誤,裝車時要和司機或承運人再次核實數量,要求當場驗收貨物數量,避免多發或少發貨;

7、物流單填寫的數據要完整,收貨地址、聯系人、雙方聯系電話,方數及價位(元/方)物流費、載貨車輛的車牌號,承運人和經辦人簽字確認;

8、單筆發貨流程完成后及時發信息給銷售經理和客戶,內容包括物流名稱和電話,貨物數量及預計到貨時間,需要代付運費的必須注明,并且及時通知給銷售經理;

9、當天打的銷售單當天發貨完成后方可下班,特殊情況在物流跟蹤表中予以說明,并在次日早上及時完成發貨;

10、下班之前完成生產計劃表和物流跟蹤表,并以郵件的形式把生產計劃表發送給生產和包裝主管,抄送給總經理,把物流跟蹤表郵件發給財務,同時抄送給總經理。

    我們有著一個具有集體榮譽感的團隊,團隊成員能夠和諧相處,能夠積極配合其它部門開展工作,作為倉儲主管的我會以身作則,用正確的工作方法、積極負責的態度來處理倉庫的日常工作,關心、愛護、解決下屬的困難和問題,發揚團隊精神,發揮團隊力量、帶領下屬員工做好倉庫的工作,只有這樣我們才能為客戶提供優質的服務,努力、加油!