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作為新進員工，我來公司不到半年，如何為客戶提供更好的服務這個議題，我就自己的工作內容來解釋。首先，根據田經理的對外客戶和對內客戶這樣的兩個切入點來理解：
一、阿里巴巴網店的管理和維護：
1、對外：
每天重發新產品，保證我們公司的產品被有需求的客戶所發現，進而讓客戶對我們的產品有一定的認知和了解，這是提高知名度的前提。
發布新產品：讓客戶知道我們公司的進步，這也是對我們公司實力和與市場同步的一個證明。讓客戶知道我們公司并不滿足于現狀，我們公司是有目標、有計劃的發展著。
更換產品的照片：讓客戶能更清晰、更直觀的了解我們公司的產品，同時這也是說明我們公司是追求質量的這種態度。
發布公司動態：一個企業最重要的是企業文化，而我們茶花女的企業文化就是我們公司的每一個成員、是領導人的創業精神以及我們老員工真摯的祝福和心得體會，這樣展現在客戶面前的武漢茶花女衛生用品有限公司是一個積極、渴望客戶支持、有認真的服務態度的公司。
2、對內：
當有客戶進店詢問時，首先我這邊會確認客戶所在的地區，來判斷客戶是否有區域經理來負責，如果有那么就直接將區域經理的電話發給客戶，這也是發現潛在客戶的有效渠道。
二、發樣品：
1、對外：
發樣品首先是由業務員寫簽呈給總經理，由總經理批復之后發給我，我這邊再準備樣品。準備的樣品代表的是我們公司，在發樣品時要注意樣品的質量，不能發質量不好的樣品，這樣會讓客戶對我們的產品不放心，覺得沒有質量的保證。當沒有業務員需要的貨號時要與業務員溝通是不是換個貨號，或者是推遲發樣的時間。發樣品時要注意樣品的數量，不能少發或者是漏發。
2、對內：
這是為公司在爭取對的客戶，在此同時要注意發快遞是的價格，當樣品可以隨貨發的時候就不能發快遞，節約公司額外開支。同時這也是對業務員開發市場的支持和理解。
三、充值話費：
由業務員寫簽呈交田經理，田經理審批過后再轉發我，我這邊進行話費充值。充值話費的時候要認真仔細的核對業務員的號碼，以免發生充錯號碼或者是漏充話費的情況發生。保證業務員能夠正常的與客戶取得聯系。
四、公司官網的維護：
1、對外：公司官網是公司的形象展現，要保證產品的完整性和準確性，這能夠讓客戶對公司產品有一個全面而清晰的認識，同時官網的企業動態也證明我們公司的一個好的精神面貌。說明我們公司在發展與進步。
2、對內：業務員每天進入DRP系統時看到我們官網的動態也會覺得公司是有活力的，公司的進步推動著他們的前進的步伐。讓人在異鄉的業務經理們感受到“家”并非是一個空殼子，他們的努力是有目共睹的，因為他們進步會創造茶花女一個又一個里程碑。
五、辦公室用品的采購：
對外：采購辦公室用品是需要注意產品的價格以及數量，并且要求供貨商有一定的價格優惠。與供應商有良好的溝通。保證采購回來的辦公室用品的質量和數量。
辦公室采購是一項內部服務，準確、及時的將辦公室用品采購回來才得以讓每個人正常的工作，這是我們每天工作的保證，所以我的職責是將所缺的辦公室用品及時的交給各部門。
以上是我對“如何為客戶提供優質的服務”的理解。
