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    2012 年就快結束，回首這一年的工作，酸、甜、苦、辣都有，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。可以說，2012年是公司推進改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，這一年對我來說也特別有意義。為什么這么說呢？因為在這一年中，我成了公司的“10項全不能員工”，這說明公司對員工的要求更高了，這對我也提出了更嚴格的要求。

    2012年，在公司管理層的帶領下，我學習和成長了很多。但大家也許會很詫異，什么是“10項全不能”？現(xiàn)在我就給大家介紹一下，就是市場銷售、電話銷售、超市銷售、人事工作、淘寶銷售、電子商務、后勤工作、車間管理、行政工作、新進人員培訓這10項工作，我都是半懂不懂。

    比如說市場銷售，雖然在市場銷售方面，我已有兩年多的工作經(jīng)驗，但是經(jīng)驗并不是很豐富，我還需要在很多地方提高自己。因為，我尚不能夠很清晰地理清工作思路和總結工作方法，不能判斷工作重點和難點。另外又如電話銷售，我之前的經(jīng)驗是面對面與客戶交流，但是現(xiàn)在不下市場，變?yōu)橛秒娫捙c客戶溝通訂單。雖然每天都在給客戶打電話，但是我感到實際效果并不是很好。看到同事雷朋一個電話回款每月至少都是30萬以上，而我每月都是在10萬以下，我覺得有些沮喪，這說明我在很多工作細點上沒有她做得好。

    以上的10項工作我都是懂得最基本的流程，但卻不能夠更深入地認識工作方法，因此變成了我所說的“10項全不能”。在接下來新的一年里，我要好好改變自己，完成公司交給我的工作，取得一定的成績。概括起來，我認為要做好以下幾個方面的工作：

（一）擺正心態(tài)，下功夫熟悉基本業(yè)務，更好地適應工作崗位。

（二）主動融入集體，處理好各方面的關系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

（三）加強與領導的溝通協(xié)調，把分內(nèi)的工作做好。

（四）作為一名銷售管理人員，要加強與員工的思想交流，及時解決他們工作上的情緒問題。

    總而言之，在2012年的工作中，我接觸到了許多新事物，學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，工作中也產(chǎn)生了許多新問題，這使得我自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

    在今后的工作中，我要不斷創(chuàng)新，及時與新員工溝通，向他們宣傳公司的相關管理規(guī)定，提高他們的安全意識。同時，在銷售管理方面，我要嚴格要求自己，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，只有這樣我們才能不斷將茶花女的事業(yè)不斷推向前進！我相信：在兩位汪總的領導下，茶花女的明天會更美好!      

    

    本文作者系公司營銷中心客服部助理 常瑞麗