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轉眼間，我已在茶花女公司工作了一年。這一年所走過的路，感觸很多，這一年遇到過麻煩、挑戰，有過喜悅，也不免有過辛酸，流過汗水但不曾流過一滴眼淚。無論遇到什么困難，我始終堅持著，因為我堅信：一份耕耘一份收獲，堅持就是勝利。入職一年的工作做個總結，我也想把這一年遇到的問題以及工作心得歸納一下。
態度：克服不利因素，迎接挑戰
說實話，剛來公司時，我認為老員工沒有在工作態度上為我做出好的表率，我感覺公司很多人都有玩世不恭的態度，工作中不是在尋找解決問題的方法，而是人為強調市場的難度和公司客觀的不利因素，我覺得這不是一個合格的銷售人員應該表現出來的。不過我沒有受到影響，因為我覺得無論在哪個公司，都有它客觀的不利因素存在；同時，在公司領導的鼓勵下，在決策者長期發展戰略目標的指引下，我看到了希望，更有信心去克服那些不利因素，讓我不斷挑戰自己，挑戰一個又一個的目標，一直堅持到今天。所以，我要對所有的同事和同行說，沒有敬業精神的銷售人員走不了多遠。
在工作上樹立主人翁意識
我不認為打工不好，相反，我認為把別人的生意當自己的生意來經營反而更有利于自己的發展。本著主人翁的態度去工作，會把事情做得更理想，想到更多辦法，成績自然也會更高。用我自己的一句話說就是：思想境界有多高，業績就有多高。
多走，多問，多看，多聽，多談
成功沒有捷徑。如果問有什么方法可以把業績做得更好，最笨的辦法就是最有效的辦法：多走，多問，多看，多聽，多談。認識的人多了，自然就能沉淀出我們要找的客戶。有時候，我們千方百計去找客戶時，可能我們沒有留意，客戶就在身邊。有時候，我們不認真對待，客戶可能就和我們擦肩而過了。所以，我覺得做銷售還是要腳踏實地，一步一個腳印做好。
大家再努力一些 公司更進步一些
在進公司這一年的時間，我感覺不論是我個人還是公司，都進步了，但是還是覺得如果大家再努力點，公司會進步得更快點。所以我希望在新的一年里，公司能夠在產品、質量、服務、政策等各方面再完善一些，所有的同仁們再努力一點，我想這樣的話，茶花女的明年會取得更驕人的成績，茶花女的明天會更美好，大家的錢包會更滿。
希望公司在產品研發上多投入
在過去這一年時間里，公司在產品研發上投入了很多時間、財力和人力，這是我們大家都期望看到的，也是公司制勝的法寶和長遠發展的必然趨勢，是業務員出征的有力武器，是市場競爭所需的。我衷心地希望公司在新的一年里能在新產品研發上更上新臺階，走在行業的前列，讓我們手上多幾張牌，談成更多的客戶，搶占更大的市場份額，做出更多驕人的成績，為公司創造更多的價值。
物流管理要跟上
在實力、產品、質量、價格、政策都相當的情況下，客戶選擇誰或把誰的產品當重點推廣，比的就是服務。經過一年的工作，我發現在公司、客戶、物流和業務之間存在出很多問題，直接或間接地影響著公司的形象并降低了公司的信譽。尤其是物流，我希望的公司針對物流環節在以下幾個方面能更完善一些：
1．每次發貨的時候，把發貨的數量、金額，及時發給業務員和客戶。
2．不錯發，不漏發，缺貨要及時和客戶聯系。
3．定單上注明的促銷，在沒有業務人員同意的情況下不要隨意更改，不然客戶會說我們不守信譽，影響公司的信譽。
4．到貨之后，不論是什么樣的付款方式，一定要及時通知業務員和客戶。不要忙忘記了，把貨長時間地放在物流，降低了我們的服務質量。
5．和物流協調好，要認真負責，不準許私自截留客戶的促銷品，物流差貨一定要負責，還要及時查清楚貨的去向，向客戶解釋清楚是怎么回事，妥善解決好賠償的事宜。
做樣板市場
另外，我還想說一下我對市場管理的一些粗淺看法。公司原本在湖北、安徽有很好的市場基礎，但在去年一年時間里，市場萎縮得很厲害，究其原因，是缺乏很好的市場管理。我建議今年選一到兩個市場做樣板，采用規范化的管理模式，人員、渠道、客戶、管理都要規范化，大家向樣板市場看齊。只有逐步的規范化，才是企業發展的根本之路，公司才能最終成為行業的佼佼者。
展望
新的一年，我相信公司會在各位領導和同仁的共同努力下，有一個更好的明天。我預祝茶花女今年銷售量能翻番，我個人能突破1000萬。希望在2013年年終的慶典上，我們能一起相聚在美麗的香格里拉。
本文作者系公司營銷中心區域經理 李軍
